Política de cambios y devoluciones
En Pañalera y Distribuidora JD, queremos asegurarnos de que nuestros clientes estén completamente satisfechos con sus compras. Por ello, ofrecemos una política de cambios bajo las siguientes condiciones:
- Artículos Elegibles: Los cambios aplican exclusivamente a productos que no sean accesorios. No se aceptan cambios ni devoluciones de accesorios de ningún tipo (ej.: chupetes, biberones, mordedores, bañeras, bacinillas colchonería, etc.).
- Condiciones del Producto: Para proceder con un cambio, el artículo debe estar en perfectas condiciones, sin uso, sin lavar, con etiquetas originales y en su empaque original.
- Plazo para Solicitar el Cambio: Los clientes tienen un plazo de 7 días calendario a partir de la fecha de recepción del pedido para solicitar un cambio.
- Proceso de Solicitud: Para solicitar un cambio, por favor contáctanos a través de nuestro número de atención al cliente +57 3183751466. Incluye el número de pedido, el motivo del cambio y, si es posible, fotos del producto.
- Envíos y Costos:
- Envíos Nacionales: El costo del flete para el envío del producto a nuestra tienda y el reenvío del nuevo producto serán asumidos por el cliente.
- Disponibilidad del Producto: Los cambios están sujetos a la disponibilidad del producto solicitado. Si el producto deseado no está disponible, el cliente puede elegir otro producto de igual o mayor valor, cubriendo la diferencia de precio.
- Artículos con Descuento: Los productos comprados en promoción o con descuento no son elegibles para cambios.